海岛金融谱新篇：数字化转型添动力 打造金融服务“最多跑一次”海岛样板

近年来，浙江“最多跑一次”改革不断前行。今年初，浙江银保监局制定出台《浙江辖内银行业保险业“最多跑一次”改革2.0工作方案》，从加快推动服务便利化、加速促进转型数字化、持续提升流程高效化等三个方面对新时期全省银行业保险业“最多跑一次”改革任务提出了新的要求。在浙江银保监局和舟山银保监分局的指导下，根据省农信联社和舟山办事处的统一部署，岱山农商银行充分利用“小法人、大系统”优势，在省农信联社金融科技支撑下，加快推进金融服务创新，提升服务效率，秉持着“让数据多跑路，群众少跑腿”的原则，多措并举优化流程，用实际行动让客户享受高效便捷的金融服务。

优化金融服务，创新“一站式”服务举措

岱山县位于舟山群岛中部，是陆地小县、海洋大县，人口18万人，辖6镇1乡，其中长涂镇、衢山镇孤悬海上。因为部分政务部门未在小岛设立派出机构或办事点，岛上居民要办理公积金提取等事项就需要“漂洋过海”，有时还要受制于渡船班次有限、气象条件等客观因素“出不去”、“等不起”、“急不来”，岛上居民对于海岛交通的不便也只能“望洋兴叹”。

家住衢山镇幸福村的王军告诉笔者，以前办理公积金业务一定要到高亭，坐船来回就要一两个小时，如果公积金中心客户多的话，一天时间都不够。

如何解决偏远小岛、渔农村老百姓关心的民生问题？岱山农商银行与舟山市住房公积金管理中心岱山分中心积极探索合作模式，结合县域实际情况，在7个银行网点开设公积金业务受理专窗，减少了广大公积金缴存单位和职工就近办理公积金缴存、提取等业务办理时间，打通服务“最后一公里”。

“现在办理公积金业务就方便了，衢山的农商银行网点就可以办理，为我们老百姓提供了方便！”自从岱山农商银行衢山支行代理公积金业务以来，当地百姓真正享受到“最多跑一次”改革所带来的便利服务，实现公积金业务“家门口”办。

开办至今，岱山农商银行共代理公积金提取业务467笔，提取金额1137万元；代理公积金抵扣业务484笔，抵扣金额227万元；代理公积金贷款业务6笔，贷款金额106万元。此外，该行根据舟山市社会保险事业管理局和省农信联社舟山办事处制定的“社银合作”工作推进表，充分发挥网点多、服务能力强等优势，实现一站办理社保业务，方便群众“多点办”“就近办”，全县24个营业网点实现16项业务全覆盖，已受理社保代办业务3450笔。

坚持“一线贯通”，加强“线下+线上”布局

岱山农商银行以“丰收驿站+基础金融服务”“丰收驿站+农村公共服务”“丰收驿站+特色便民服务”为立足点，以社区、村镇为单位，不断探索强化金融与社区、金融与互联网、金融与居民生活的融合，完善线下布局，让金融服务“足不出村”。

今年已近62岁的李阿姨和老伴住在司基村，近几年网购盛行，附近的村民都说网上东西便宜，老伴俩也想凑凑热闹，奈何自己的两个女儿都在外地工作，老人自己也不会用电脑。司基丰收驿站的管理员了解这一情况后，主动询问李阿姨需要购买什么，并告诉她司基丰收驿站不仅可以办理基础金融业务，还能进行电商代购，只要他们有需求，就可以来丰收驿站。据了解，自2017年第一家丰收驿站开业至今，岱山农商银行已设立丰收驿站26家，其中标准型丰收驿站12家，丰收驿站代理金融业务11.61万笔金额2.58亿元，快递代收27642笔，电商代购468笔金额5.05万元，代销1631笔金额6.51万元，丰收驿站已成为基础金融不出村的服务窗口，积极发挥了农村金融纽带作用。

此外，岱山农商银行围绕各类民生场景展开业务合作，已建设“智慧医疗”“智慧校园”“智慧交通”“智慧食堂”“智慧菜场”等多个“智慧场景”。其中，在“智慧交通”项目中，为支持和保障舟山绿色石化鱼山基地加快建设，方便鱼山务工人员往返，岱山农商银行与浙江省岱山交投汽车运输有限公司合作，推出“智慧交通”固定金额扫码盒子，用于浙石化务工人员支付公交车费。自布放以来，全面满足了务工人员移动支付需求，至7月末已发生交易67985笔，金额98.74万元。