党员故事丨嵊泗县行政服务中心洪军： 服务群众一直在路上

　　“去年我们东部乡镇有50多个民宿业主想去国外旅游，但护照只能去县城办，海岛间来回的食宿花销很大，业主们就委托我跟洪军沟通了一下，没想到他周末就来岛上帮我们办理护照申请了，真是帮了大忙！”近日，嵊泗县枸杞乡民宿协会负责人谈起洪军，连连夸赞道。

　　洪军是嵊泗县行政服务中心公安窗口的服务人员，作为一名普通党员，他用辛勤汗水和周到服务，热情接待每一位来这里办事的群众，用自己的实际行动践行窗口便民服务“不打烊”的服务理念。在窗口服务的7年中，洪军共接待群众4万余人次，办理事项6万余件，办结率100%，并连续多年荣获“年度服务标兵”。

　　在一线窗口服务,洪军每天要接待数百名办理业务的群众,有时因为连续解答群众问题的时间过长,嗓子出现声带嘶哑的情况,也顾不上喝口水、歇一歇。“工作虽然辛苦一点,但是能够让群众满意,对我的工作表示认可,我心里就知足了。”洪军说，他记忆很深的一次是,有一天临下班业务办理大厅里来了一位在外工作的王先生,王先生需要赶明天早班船回上海，洪军下班后继续为王先生办好业务。洪军说,七年多的窗口工作,他收获了太多感动。

　　在今年疫情期间，洪军一直冲锋在前、勇挑重担、不畏艰险、无私奉献。他主动做好值班工作，通过实行绿色通道办证、预约办证、延时受理、延伸服务触角等多种服务方式，做好疫情期间公安窗口服务工作。

　　原小洋山拆迁群众董某，居住上海浦东新区大团镇，因脑瘫长期卧床，一直没有申领二代居民身份证，给生活带来诸多不便，他父亲每月去帮他领取低保补助都还要先到派出所开具身份证明。接到董爸的求助后，洪军在周末就带上相机，专程到上海董某家里，为其拍摄身份证照片。但因为不是专业人像采集设备拍摄的身份证照片，不符合制证要求，洪军又专门写情况说明反馈到省里，为其办好了身份证，又委托洋山“渔小二”送证上门，终于解决了董某10多年没有身份证的生活。今年，嵊泗向偏远乡镇延伸窗口服务触角，在洋山边防所和枸杞派出所设立“设立出入境受理流动窗口。自“最多跑一次”政务服务改革以来，洪军共下小岛乡镇22次，接待小岛群众680人次，办理各类出入境证件近800件次。