中国移动舟山分公司市场经营部党支部：乘风破浪 铸造“市场铁军”

　　中国移动舟山分公司市场经营部党支部紧紧围绕公司党委“一二四四”工作思路，坚持“党旗飘扬在海岛、党员冲锋在火线”，积极打造“市场铁军”支部品牌建设，争创模范先锋、攻坚先锋和活力先锋,将“敢拼搏、讲奉献”的铁军精神亮在市场发展的最前线。

　　筑强堡垒，争做“模范先锋”

　　加强学习教育，信念坚定如铁。深入学，以学促知。党支部坚持把党章党规和系列讲话贯通起来学习、统一起来领会，在学系列讲话中加深对党章党规的理解，在学党章党规中深刻领悟系列讲话的基本精神，做到真学、真懂、真信、真用，切实增强学习教育的思想自觉和行动自觉。创新学，求实促效。在学习内容上，打破传统的枯燥理论学习模式，开展系列新型学习模式，例如组织开展党建知识趣味竞赛、党员廉洁教育作品展示、廉洁诗朗诵等，让党员能自觉参与到党支部开展的各项活动中来。 

　　加强技能提升，担当果敢如铁。积极践行集团公司“三融三力”发展战略，推进“大中台，小前台”的IT支撑模式，支部党员坚持以担当带动担当，以作为促进作为，自觉加强专业知识，专业能力的学习，同时勇于实践和探索，成效显著，在最新的“IT自主研发创新”技能竞赛团队赛中，由市场经营部业务支撑中心5位同志为主力所组成“93凌波微步队”，从81名队伍中脱颖而出，最终荣获团队二等奖的好成绩。

　　党业融合，争做“攻坚先锋”

　　幸福是奋斗出来的。市场经营部党支部将奋斗精神内化于心，面对困难与挑战，积极发扬铁军精神，敢于“亮剑”、勇于创新、擅于啃“硬骨头”，艰难时刻不退缩、不回避、不放弃，积极运用“党建统领”“创新发展”“密织三张网”三大法宝解决实际问题。

　　党建统领，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。党支部确定四大攻坚项目，由支部委员牵头，协同部门和县区，建立项目化工作机制，有效推动市场主体工作持续优化，市场关键指标持续改善。成立了以支部书记为组长，党员干部为核心的19个支撑小队，与全市19个网格结对，支部书记带头每月深入一线市场调研，调查发展中的问题、需求、难点和痛点，通过建立“一线呼唤炮火”的工作机制；搭建“一线有话说”条线需求建议反馈平台，实现一线需求直达部门，最后通过部门复盘会议形式闭环处理、集中反馈。截至目前，党员干部下一线累计人次已经超过200人次，累计处理解决一线问题超过100条。

　　创新发展，充分满足用户综合信息需求。一是聚集难点谋突破，争做高质量发展排头兵。党员同志积极创新，发挥市场铁军精神力量，亲身实践、多方调研，创新流量运营模式，激发流量需求，细分客户场景，挖掘产品卖点。截至目前流量运营超预期完成年度任务，细分市场放号量年度提升40%以上。二是开拓创新求发展，实现宽带份额再上台阶。充分发挥党小组的先锋模范作用，联动各县分、各部门，深入一线，积极探索营销模式。凝心聚力夯实基础能力，实施“一个都不能少”项目；积极强化融合发展，提升家庭用户价值贡献；全力开展场景攻坚，重点提升民宿市场份额。截至9月份，公司家宽份额62.8%，全省第三。

　　织密“三张网”，充分展示党建新风采。搭台织网，传播党的声音到一线。生产网格是公司最基层的单元，党支部将经营生产工作网格化，打通最后一公里，着力构建“1+3”工作模式，有效发挥市场经营部党员和管理人员的支撑服务和桥梁纽带作用，切实把思想政治工作做到基层、把矛盾问题化解在基层。

　　全力保网，助力桃花网格攻坚逆转。支部积极推进“质量达标 和格行动”主题实践活动，深入开展网格帮扶，与普陀分公司桃花网格开展联系结对工作。成立了由支部书记为组长，支部党员为先锋的专项攻坚小组，诣在有效解决网格疑难问题。桃花网格在质量市场发展转型期，迟迟无法突破业务发展瓶颈。攻坚小组精准帮扶，带头推进实施网格场景细分、卡品匹配落地监督指导，从桃花网格内外来务工聚集的蚂蚁岛入手，深入一线市场调研，挖掘用户真实需求。通过实地调研，抓住了用户超大视频流量需求这个痛点，成功推荐用户办理，最终突破网格发展困境，推动桃花网格作战能力持续提升，桃花网格8月月度考核市场条线排名从第19提升至全市第3。

　　共建联网，凝聚支部发展合力。全力开展“1+1”支部结对共建活动，加深市场经营部党支部和岱山分公司党支部的合作交流，双方明确将以结对共建为契机，整合双方的党建资源，强化市县联动，协同做好项目名为有线宽带客户净增数的攻坚项目，进一步推动党建融入业务发展、党建促进业务发展。截止目前已联合开展3次支部共建活动，活动主题鲜明、形式多样、成效显著。

　　党群合力，争做“活力先锋”

　　党群合力，架起党群新桥梁。落实群团建设，关注员工健康。党支部联合市场分工会共同组织策划开展了2020年“移路同行”咪咕健康行系列活动，以市场部工会小组为单位，设置健步全员参与赛、工间操参与赛与团队趣味赛，每个比赛项目现场气氛热烈，充分展现了市场经营部全体员工团结协作、积极向上、敢于拼搏的精神面貌。关爱员工暖人心，用心用情强归属。开设员工专属生日电子贺卡，生日当天部门群里全员跟帖祝福。举办员工集体生日会，吹蜡烛、切蛋糕、赠礼品，共度温馨时刻。截至目前，已成功举办3场集体生日会，合计生日祝福62位员工。

　　全心服务，提升客户满意度。落实以人民为中心的发展思想，着力解决好广大客户反映强烈的突出问题，切实提升服务质量、规范经营行为，千方百计维护客户合法权益，对侵害客户权益的行为有案必溯，有责必问。坚持以党建带动生产，通过书记项目压实责任，进一步整合通路资源，扩大优势服务影响力。资费套餐满意度是今年市场经营部的书记项目，支部将重点做好客户资费归位和套餐适配度的提升。第三期舟山资费满意度领先2.99，全省第一。

　　市场经营部党支部始终坚持以高质量党建引领和推动公司高质量发展，抓实支部建设，融入生产经营，聚焦目标、攻坚克难，各项工作取得显著成效。截至目前，净增份额、存量保拓、流量增幅均列全省第一, 满意度全省第二，公司市场竞争优势不断得到巩固和加强，进一步丰富了公司“小而美”的愿景内涵。