新区12345督查组聚焦群众诉求 投诉问题立行立改

6月17日，由舟山市人大代表、市政协委员、社区老娘舅组成的新区12345督查组，针对群众来电反映的问题开展现场督查，并召集街道、乡镇主要领导，以面对面座谈形式，就如何妥善解决群众诉求问题进行会商。

房屋地势低，污水无法正常排放

小沙街道：争取3个月内将污水提升泵落实到位

当天上午9时许，督查组首站来到定海小沙街道大沙社区东岙上张8号。“老房子翻修要造化粪池，但因为地势低，和路面市政污水管道相差了1.4米，污水无法正常排放。”村民方女士向督查组反映，希望解决污水排放问题。

对此，小沙街道副主任毕毅表示，街道已根据方女士诉求，提出三个解决方案：一是建造污水收集池，由街道定期派人抽排污水；二是提供免费塘渣，填高房屋地基，其中运输费由当事人承担；三是建造集中处理池，安装污水提升泵，将污水自动抽到污水总管网。然而，三个方案均未得到方女士支持。

督查组成员现场开导方女士，为她解说方案，分析利弊，经过一番调解，最终，方女士接纳第三个方案。“我们已委托专业设计单位制作方案，争取三个月内将污水提升泵落实到位。”毕毅说。

方女士的房屋靠近水库，生活污水排放问题也引起督查组注意。督查组提出，水库水质好坏、房屋选址直接关系公共利益和个人居住安全。对此，小沙街道相关负责人答复，将充分调研，针对性施策，在条件允许情况下，对方女士的宅地基进行置换，确保库区居民生活污水统一纳管，住房安全得以保障。

夜间烧烤店占道经营、噪声扰民

白泉镇：已督促整改，下步将加强巡查

离开大沙后，督查组在白泉镇白泉路成功化解了一起矛盾纠纷。

从去年5月至今，陶先生连续10次致电12345，投诉白泉路36号的阿杜烧烤店夜间占道经营，噪声扰民，严重影响周边居民休息。

对此，综合执法工作人员于去年5月向该烧烤店发放了限期整改通知书，并于今年联合市场监管、城管、卫生等部门开展联合执法。烧烤店经营者杜先生也重新安装了环保油烟机，更换了两个功率大、噪声小的排风扇，但居民投诉的相关问题仍有“死灰复燃”现象。

督查组对杜先生加以劝导，动之以情，晓之以理。杜先生也当场向督查组承诺，今后将文明经营，并对顾客大声喧哗问题加以劝导。督查组建议杜先生增加卫生设施，一来方便顾客，二来也有助于改善周边环境卫生。

娱乐场所消防通道脏乱差

昌国街道：三天内清理干净，并对接行业主管部门落实后续监管

昌国街道小河头弄10号边有一条走廊，经常有污水流出，臭味严重影响附近居民生活，相邻的一条消防通道烟头、食品包装袋、烧烤竹签等垃圾遍地，环境脏乱差，散发阵阵恶臭。

现场，该污水外溢口已被封堵，污水外溢问题基本得到解决，但位于嘎嘎酒吧和天上人间KTV间的消防通道依然是一个卫生死角。督查组还发现，该处存在灭火器箱、应急照明灯等消防设施损坏，屋顶雨水管网破损等问题。“定海老城区在创城中面临的问题较多，像这类卫生死角，应集中排查整治。”市政协委员施海珍在督查座谈会上建议。

对此，昌国街道党工委黄跃明现场承诺，将于三天之内将该消防通道清理干净，并对接行业主管部门，落实后续监管。