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岱山坚持群众导向抓整改——便民服务“一本清”

http://zsxq.zjol.com.cn/   时间: 2015年02月25日 09:26  进入论坛  字体设置:

岱山便民服务一本清打通服务群众最后一公里

  为深化拓展党的群众路线教育实践活动成果,岱山县根据活动中收集的群众反映较多的困难和问题,全面梳理便民服务事项,整合资源,编写便民服务“一本清”资料,成为群众日常办事的指南。

  新年伊始,首批两万本便民服务“一本清”资料正陆续发放到岱山各个社区。高亭镇蓬莱社区党总支书记虞彩飞对这本办事指南爱不释手:“很多居民办事时,常常因为材料准备不全、不熟悉办理流程而反复跑腿,不仅耽误时间还心里添堵。现在好了,有了这本指南,需要什么材料,办理流程是什么,都一目了然。”

  翻开便民服务“一本清”,记者看到,共有10大类81项群众常用的服务事项及15类群众常用联系电话,从出生证办理到开具死亡证明,每一个事项都用浅显易懂的文字和生动形象的图片,详细列出了服务事项的受理条件、所需材料、办理流程、收费情况等。

  “每个人有各自不同的服务需求,我们抓住重点服务对象和群众常用服务事项两大重点,力求服务事项的‘最大公约数’。”岱山县委组织部相关负责人介绍。为厘清便民服务这本账,岱山对涉及26个部门85项职能的政府民生服务职能进行梳理,汇总各单位办事指南、服务手册98本,罗列群众日常审批办证的热门事项39项,还要求24家单位自查上报了119项重点服务事项。

  便民服务“一本清”的容量毕竟有限,岱山把更多的服务信息放到了网络上。在浙江政务服务网上,岱山整理出一份更加详细的网络服务清单,目前涉及民生服务事项已经增加到21类267项,老百姓在家里动动鼠标,就能随时获取相关信息。岱山还将便民服务“一本清”的内容纳入“12345”工作平台,群众只要拨打电话就能随时问到相关信息。

来源: 浙江日报   作者: 阮蓓茜 何敏华 刘承南    编辑: 覃戈
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