提升群众办税“获得感” 定海地税多措并举多管齐下

　　浙江在线-舟山新区网6月12日讯（浙江在线通讯员 王思圆 叶武杰 邵海霞 张舟）“税收取之于民，用之于民”。自今年“最多跑一次”改革工作开展以来，定海地税局以问题为导向，全面梳理了纳税人办理的涉税事项，主动作为，强化各项改革措施，以“最多跑一次”来切实提升纳税人的办税“获得感”。近日，定海地税局局长林挺在接受采访时，详细介绍了地税部门在全面提升办事效率，落实“最多跑一次”以来的多项便民举措。

　　“办税事项关系着每一位群众的切身利益，根据‘最多跑一次’改革工作要求，我们对每一个涉税事项能否实现以及如何实现进行研究论证，对涉税事项的办理流程、办理资料进行再次优化和简化。”林挺告诉笔者，截至5月底，该局已经落实完第三轮改革清单，共确定20个大项、214个具体事项。其中，简化程度最大的要数不动产交易缴税事项。该局主动联合住建、不动产登记中心在区不动产交易登记中心设立了联合受理窗口，通过“一窗式”办税将原来的三个受理号、跑三家单位三个窗口、送三份材料，调整为“一窗受理、一份材料、并联办理、一号办结”，目前已为群众办理了1953笔不动产交易全套业务。

　　酒香也怕巷子深。为了进一步提高“最多跑一次”便民业务的知晓率，该局从多方面多角度进行宣传普及。“我们在纳税服务厅和区不动产交易登记中心等地放置和张贴了‘最多跑一次’的办税指南、事项清单等，方便市民随时取阅。”林挺说，该局还依托浙江政务服务网、“定海地税纳税人之家”微信公众号发布最新动态消息，并借助税收宣传月，税企座谈会、“青年税宣队”等平台来大力宣传“最多跑一次”改革事项，让纳税人带齐资料走对窗口就能顺利办结业务，实现“最多跑一次”。

　　在业务办理中，也不乏一些纳税人遗漏、忘带资料的。针对这些情况，定海地税部门又是怎么做的？“真正便民的服务举措，就是进一家门，找到一个人，办完所有事。”林挺说，该局完善落实“首问责任制”，对上门咨询的纳税人做到“谁受理、谁负责”，以“一次性告知”为抓手，确保纳税人办税资料齐全。同时，推行和推出“容缺办理”机制和“容缺办理微平台”，对上门办税资料不齐但可受理的事项先行受理，在规定时间内补全资料后，税务部门进行直接办理并通过“地税专邮”等方式送达。截至5月底，容缺办理服务已惠及800多人次。此外，该局还推出个性化办税，落实专人辅导办理税务有困难的群众，为他们提供业务咨询、引导办税、填写资料等服务。

　　林挺告诉笔者，该局还立足“互联网+政府服务”的思维，通过信息共享、国地税部门合作等举措，全面优化纳税申报、税费缴纳、个人所得税查询、证明打印等业务流程，省去纳税人“两头办”，实现纳税人“跑一次路，办两家事”。截至5月底，定海国地税共设驻区行政服务中心窗口2个，互设代征窗口5个，使得纳税人报送资料减少20%，综合办税成本下降20%以上，纳税人通过“国地税联合电子局”平台办理业务达123261笔。

　　“让纳税人体验‘足不出户、随手即得’的办税体验，变纳税人跑腿为信息跑路，我们也推出了‘互联网+码上办’模式，推广应用‘支付宝’进行税费缴纳，截至目前，共推出年所得12万元以上自行申报、个税查询、社保费缴纳等五项业务。”林挺说，该局还推行了扣款协议网上签订业务，改变以往企业办理扣款协议先要到税务部门，再到开户银行登记录入，然后再到地税部门的“多次跑”办理模式，实现纳税人办理扣款协议地税、银行“一次都不跑”。

　　目前，该局在推行“最多跑一次”办税事项中，96%的办税业务已经实现“最多跑一次”，其中63%已经实现“零上门”“一次都不跑”。林挺告诉笔者，接下来，该局也将进一步优化完善，以问题为导向、查找短板，推广“智能办税”，深化“集成办税”，尽最大的努力“让群众少跑马路，让信息多跑网路”，尽可能从“最多跑一次”向“一次都不跑”转变，切实提升群众的办税“获得感”。