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“最多跑一次”，这简短的5个字，正深刻地改变着六横人的生活，《办事指南》一次性告知，精简了办事流程，办事群众缩短了等候时间，窗口办事人员加快受理审批速度……那么，以空巢老人和行动不便老人居多的悬水小岛如何进一步深化改革？六横给出了自己的特色动作：推出了“店小二”代办制，工作人员代为“跑腿”，老百姓当“甩手掌柜”，一次都不用跑。
在佛渡岛，张海明就是这样一名“店小二”，他今年已为群众跑腿办事60多件。近两天，记者跟随张海明，体验“店小二”们如何跑好“最多跑一次”。
时间：8月14日下午4时地点：佛渡中心社区便民服务站
下午4时，居民王中协一溜小跑来到佛渡中心社区便民服务站副站长张海明办公室。
“太感谢你了，这笔助学金对我家来说很重要。家里两位老人都已80岁高龄，妻子又没有工作，孩子马上要上高中，而我做保安月收入才1700元，经济压力太大了。”王中协一边激动地说着一边从包里拿出身份证、户口本复印件、入学通知书等相关材料。“现在还不用自己跑到六横本岛去办，真是好足了。”
原来，今年8月8日，张海明收到关于低收入助学补贴的文件，符合要求的每户家庭可以补贴3000元。仔细翻阅后，他通过摸底筛选，发现最终符合条件的有王中协家庭，便马上通知了他。
8月14日上午，眼看申报截止时间快到了，王中协还没有拿证件过来办理，张海明急了，又一次拨通了王中协的电话。对方说：“哎，真不好意思啊，我家儿子把入学通知书遗失了，前几天已经在学校补办，今天下午应该能拿到。”
下午4时15分，张海明帮王中协仔细填写了相关申请表格，并将所有证件和资料归置放进文件包里，“佛渡岛现在有2800多人，需要代办的事儿还真不少，我今年已帮忙‘跑腿’办了60多次。”
时间：8月15日上午7点55分地点：佛渡岛轮渡码头
上午7时30分许，张海明来到办公室，再次清点相关证件和资料后，急匆匆走出了办公室。
一手夹着文件包，一路小跑，张海明走在赶船人群的最前列，太阳毒辣辣地照射着，他的白衬衫慢慢湿透。
10分钟后，张海明走到码头，坐在码头边上等待船只到来，不少相熟的群众和他打着招呼。“又去六横帮老百姓办事情啊，以前不都早班6时20分走嘛，咋今天坐8时的船，是不是‘偷懒’啊。”有群众打趣道。
“今天特意为一户低保户去的，以前是事情多又杂，因此得早班去才来得及。”张海明回应道。“也不知道你图啥，天天介忙，赶早班船你得5时多起床吧，到六横才6时50分，综合服务中心门都还没开呢。”又有相熟的居民搭了一下张海明的肩膀说道。
张海明答道，“早点出发可以早点到，等着办事员上班，不用排队，第一个办事情，很快就能把事情搞定了。”“呜呜呜……”船来了，上船后，张海明抱着文件包，闭目休息了一小会儿。
10多分钟后，船靠岸了。“坐我的便车走吧。”相熟的群众纷纷热情地邀请张海明。他笑着感谢大家，“我一个月要来本岛好几次，出租车太贵了，以前都挤公交车的，今天运气不错。”
时间：8月15日上午8时40分地点：六横管委会大社保中心
上午8时40分许，张海明走进六横管委会大社保中心。大厅里指示牌和LED显示屏滚动播放着各部门入驻服务中心的事项及办事流程等相关事宜，6个部门的办事窗口正在有条不紊地为前来咨询的群众解答。
看到张海明来了，工作人员热情地打招呼：“你又来了啊，这次怎么没见你把文件包塞得鼓鼓的呀？ ”“这次专门为了低保户助学补贴来的，今天就是截止日期。”边说着，张海明边从文件包中取出资料和相关证件递交到社会救助窗口，工作人员上午8时44分受理，8时46分完成办理，前后用时仅2分钟。
“自从‘最多跑一次’改革以来，各部门的分工更加明确，业务更加熟悉，效率自然就上去了！我最多一次性有60多份关于残疾人信息更新的文件需要办理，但是不到7分钟就完事了。”张海明说。
原标题：“店小二”代为“跑腿”悬水小岛群众办事一次都不用跑
| 编辑: 滕蓉 |
