小宫门景观灯不亮了，晚上走路有点黑。能不能帮我们解决一下呀？”岱山县东沙镇桥头社区第4网格社区居民张开久，日前来到“党代表网格服务日”活动现场反映问题。党代表刘淑娜了解情况后，当场答复将处理好该问题。这边正解决路灯问题，那边党代表陈静飞赶到宫门路52号徐大伯家，查看徐大伯反映的家门前毛毛虫四处乱爬问题。陈静飞当场派人对现场喷洒药水，解决了徐大伯的麻烦事。
推动党代表联系服务群众的制度化、常态化，把服务送到网格内，“快递”到家门口。每月第一个周六或周日是东沙镇的“党代表网格服务日”，全镇65名党代表分批次进到网格开展巡回服务，让群众体验“家门口”的关怀。
“我们通过部门互通、资源整合，合力解决群众难事，对于能当场解决的绝不拖延，不能当场解决的，绝不搁置。”党代表小组长徐浩程介绍，一般问题现场解决，需要协调相关职能部门的，当天党代表们就要迅速行动，与乡镇相关领导、社区村书记、网格长、专职网格员就具体问题逐个进行集体商讨、实地调研，并对反映的问题及诉求全程跟踪督办。
对于重难点问题，东沙则建立了重难点问题约请机制。“对于群众需要镇领导或镇职能单位负责人接待服务的，都可提前在社区党组织或镇党代表工作室登记，由工作室约请相关领导或负责人开展接待服务。”徐浩程说。
“之前遇到问题，有时候找错了负责的部门，问题就不能得到及时解决，有了党代表速递站后，不管反映给哪个党代表，他们都能帮我沟通协调，特别有效率。”居民刘理年向党代表反映宫门门楼厂厕所环境脏乱差，党代表及时对接镇环卫所，一天后问题就得到解决。
确保群众诉求件件有着落、事事有回音，东沙镇为每个接访事项建立速递单号，限时完成。并设立“回音壁”，对党员和群众提出的问题意见的处置结果进行及时反馈、及时公示。
原标题：一般问题现场解决 重难点问题约请解决 党代表“速递站”开启服务快车道
| 编辑: 姚弘 |
