“办理老年人优待证，大热天不用再跑到照相馆拍照，在窗口现场就能拍摄，还能选择优待证快递送到家。”近日，在舟山市行政服务中心的民政窗口，市民政局社管处副处长钱幼芬向前来办证的怡岛社区居民王阿婆细心解释。
自5月15日舟山市启动“最多跑一次”改革百日攻坚行动以来，市民政局积极落实“百日攻坚”行动任务，结合自身特色，从6月初起开展了以机关干部“窗口帮办日”活动为主要抓手的“双服双提”行动。由处室负责人或骨干每天轮流与窗口工作人员一起服务，共同提升“最多跑一次”质量和速度。
在窗口工作人员为王阿婆申办老年人优待证的同时，钱幼芬还告诉老人，如果在外忘带或者未办理老年人优待证，可凭身份证、市民卡或驾驶证等，只要能证明年龄都能享受相应的老年人优待政策。随后，工作人员还向老人介绍，老年人优待证可让子女通过浙江政务服务网帮她申办，实现“零跑腿”。
数据共享和系统打通提速是实现“双服双提”的基础。市民政局攻坚克难，在半个月前超前完成了数据共享需求归集工作，社会团体等4类证书已完成全市范围内的电子证照入库，实现电子签章，入库证照1000多件；婚姻、低保等6项信息也统一入库到市公共数据共享平台，实现了数据“网上跑腿”，无须再跑其他窗口打证明。社会组织系统和数字民政系统实现了与一窗受理平台、省办件库系统的对接，自建系统集成模式走在舟山市前列。6个省建系统已完成殡葬办事平台和儿童福利信息系统与一窗平台的对接，其他4个将在近期完成。这将有效解决事项审批中的两次或多次录入信息问题，进而提升办理速度。
市民政局还统一规范了乡镇(街道)“最多跑一次”事项清单23项，并统一了办事指南。仅低保申办一项原先各乡镇(街道)上报的名称就超过三四种，流程也各不相同，规范后统一了名称和流程。
目前，市民政局已实现市本级63个政务服务事项全部进驻市行政服务中心，并开通了网上办理功能，其中19个事项实现“零跑腿”，一证通办事项8项，同城通办事项23项。随着“双服双提”行动加速推进，民政事项将可通过“舟山政务服务”APP办理，目前软件功能正在抓紧开发中，预计8月份可完成。
原标题：民政部门提升“最多跑一次”质量和速度“双服双提”行动助力“百日攻坚”
| 编辑: 姚弘 |
