浙江在线-舟山新区网9月13日讯（浙江在线通讯员 严睿烝）“这个‘容缺’办理制度是帮了我大忙了！”发出这样感叹的是一位来自香港的客商俞养菊。因为银行业务需要，俞养菊需要在普陀区税务局办理“中国税收居民身份证明”，不料却没有携带关于中国境内习惯性居住的证明材料。工作人员看到后主动上前询问，向俞养菊介绍区局实行的“容缺”办理机制。俞养菊在填写完申请表后，顺利拿到了证明。
自机构改革后，普陀区税务局全力助推“最多跑一次”改革，重新规划业务流程走向，梳理更新具体事项清单，在对全部146项涉税业务的办理流程及资料报送进行压缩“瘦身”的基础上，整理出25项可容缺受理事项，新机构首个征期即为40余位纳税人提供便利。“如今，越来越多外地企业落户普陀，我们推出容缺办理机制有效解决了企业‘来回跑’的问题，让企业真正实现‘一次办成，一次办好’。”区局征收管理科负责人齐建平如是说道。
普陀是海洋大区、陆地小区，岛多人稀，税源分布“小、散、偏”，如何帮助纳税人打通办税“最后一海里”成为新机构亟待解决的问题。“4S”办税服务正是区局在这样的纳税人诉求下，将互联网技术作为信息依托，以做优实体办税，提供规范服务(Standard)，做强网上办税，实现满意服务(Satisfaction)，做精移动办税，完善效率服务(Swift)，做细自助办税，达到诚心服务(Sincerity)，全面解决海岛办税难题的综合服务模式。
舟山市鑫亚船舶修造有限公司专业从事船舶修造，船舶修造修配出口巴拿马、韩国、日本、新加坡等地。2017年出口销售额达到7.56亿元，免抵退税额达到1.29亿元。普陀优良的深水港口资源让企业尽享区位优势的同时，也面临着办税难的问题。
为了解决企业困境，区局大力推行“互联网+便捷退税”，实现重要事项实时提醒，电子资料实时传送，申报数据错误自动回退，提高企业出口退税申报效率。2018年鑫亚船舶修造投入5亿元进行避风港池改造及相关拖轮、高架车、设备车间等配套设施升级，改造后预计每年能为企业带来20%的销售额增长，年销售额从8.5亿元增长到10亿元。7月，利用改造后的技术设备，企业成功接到327万美元的香港籍海损船维修大单，为企业带来346万元人民币的免抵退税额。
普陀区税务局还开启了“零上门服务”。远在六横岛的税务干部王逸乐深有感触：“电话咨询，网上实名认证，资料邮寄，只要三招就完成了一笔相隔千万里的业务，这才是真正的‘零上门’啊。”
上海德勤税务师事务所有限公司北京分所受从事国际运输业务的新加坡企业Genco Shipping Pet Ltd的委托，协助其申请办理国际海运有关的中国税务登记、税收协定备案等事宜。境内联系人张聘查到六横税务分局对外公开电话后详细了解办理流程及所需资料，并在支付宝客户端完成实名认证。业务完成后，分局仔细整理资料，一并快递至远在北京的张聘手中。
此外，像普陀的普通个体工商户都能感受到“零距离感”。赵春燕经营着一家生意红火的夜排档，发票用量一直很大，不过从今年赵春燕还没有去过办税大厅。“发票可以直接在电子税务局验旧、领用，再通过邮政快递送‘票’上门，哪儿还需要区税务局啊！”赵春燕脸上是说不出的欢喜。
新机构成立后，普陀区税务局加快电子税务局宣传力度，首个征收期内共产生业务7642笔，其中网上自助办理业务比重首次超过70%。“如今，办税服务厅热度大减，倒是显得‘冷清’了。”办税服务厅负责人乐玲说道。
| 编辑: 夏艺瑄 |
