浙江在线-舟山新区网12月18日讯（浙江在线通讯员 陈洪娜）日前，舟山市定海区检察院12309检察服务大厅升级改造完成，标志着该院12309检察服务中心正式启用。该中心将检察机关所有服务群众功能进行集中整合，形成检察机关统一对外的办事大厅，实现各项对外服务职能的集约化管理和一站式服务，努力打造便民为民服务新品牌。
“12309”是高检院申请并获批准的全国检察机关统一使用的举报电话。定海区检察院12309检察服务中心是12309举报热线的升级版，包括实体大厅和网络平台两部分。
据介绍，12309检察服务大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅。大厅的窗口业务区，设有业务咨询、控告申诉、司法救助及国家赔偿案件受理、案件管理4个业务窗口。在业务咨询工作区，检察机关将对群众诉请事项进行初步审查，属于检察机关管辖的，引导其进入相应窗口或接待室，不属于检察机关管辖的，为其指明表达诉请方向，并做好释法说理工作；在控告申诉工作区，检察机关将受理人民群众的控告、申诉等事项；在国家赔偿与国家司法救助工作区，检察机关将受理国家赔偿、国家赔偿监督、国家司法救助申请，并初步审查申请材料和相关证明材料；在案件管理工作区，检察机关将在这里接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等。
服务大厅还专门设立了检察长接待室、检察调解(和解)室、法律援助工作站、律师接待室、诉讼违法与公益损害举报接待室等配套工作区，为来访群众提供舒适便利的接待、咨询环境，提供更加精准、亲和、周到的服务。
除了实体大厅外，该院还开通了网上平台——“掌上检务”，该平台集合了检察机关所有服务功能，包括公益损害与诉讼违法举报、控告申诉检察、律师约见、非律师辩护人、诉讼代理人预约等，成了检察机关对外的网上办事大厅。市民只需关注“定海检察”微信公众号，点击“掌上检务”，即可享受一体化便捷检察服务，群众动动手指就能获得便捷高效的检察服务。
“如果说网络平台是让检察服务实现了‘键对键’，12309检察服务大厅的投入使用就是实现了来访群众与检察人员的‘面对面’。”定海区检察院相关负责人介绍，近年来检察机关千方百计整合优化传统服务功能，检察服务中心的启用实现了一个窗口对外，让人民群众“只进一个门”’就能办成事，最大程度地服务和方便人民群众。
| 编辑: 滕蓉 |
