每天一大早，普陀区东港街道安康社区党支部书记王秀芬就会离开办公室，开始一天的社区走访巡查工作。
王秀芬所在的安康社区可以说是东港老旧小区的集中地，24个住宅小区中有22个都是老旧小区，且基本为无物业小区。社区内人员复杂、设备设施老旧、街路门市多等各种问题让社区的创城工作压力和难度猛增。
为了提升辖区各小区环境，王秀芬一直跑在创城的最前线。巡查小区存在短板、整理小区卫生、清理楼道小广告……每天下来，王秀芬的微信计步数一直排在朋友圈的前几名，下班也没了准点，双休更是变成了无休。安康社区工作人员告诉记者，王书记从今年7月以来，就没有休息过一天。
不过王秀芬自己却并不觉得累，在她看来，自己在巡查中发现的问题也关乎社区居民的生活质量，而借助创城东风正好可以顺势而为，切实改善社区辖区环境，增加群众获得感和幸福感。
不过，在创城过程中，王秀芬的工作也难免会遇到一些困难。特别是在老旧小区改造中，部分群众对创城工作的不理解，使得创城工作无法得到有效进展。为此，王秀芬总是不厌其烦地反复上门做群众工作。
有一次，在社区巡查中，王秀芬发现莲欣公寓的楼道里堆满了杂物，塑料瓶、空纸箱散乱地放在楼道。仔细核对后，王秀芬发现是该楼一住户堆放的，先前他们也曾多次发现该住户偷偷将杂物堆放在楼道，反复劝说都没有用。有人提议，干脆直接把杂物搬走算了。但王秀芬却说：“随便搬了不行，必须落实到人了，才能搬。”为了及时清理楼道，王秀芬再次上门劝说，在她的多次努力下，住户终于将杂物重新搬回屋内。
因为长时间与居民沟通，加上没有充足的休息时间，现在王秀芬的喉咙已经沙哑了好几个月，现在常常要吃药来护嗓。有一次，王秀芬发烧了，得知有社区居民闹纠纷，她顾不上医生的叮嘱，马上赶到现场调解。调解成功后，她没有选择回家休息，而是又回到社区办公室继续工作。
随着创城的逐渐深入，如今，走访巡查及时发现问题、召集工作人员商量措施成了王秀芬的每日必备功课。
“现在比以前好了很多，老百姓也慢慢理解了我们的创城工作，他们发现了问题也会及时和我们反馈。”王秀芬说，在老旧社区，难免问题繁多，且较为琐碎，如果仅靠社区工作人员参与创城是难以成功的，因此她格外注重发挥党员群众、志愿者、幸福好帮手等社会力量，让群众成为创城的有生力量。
而王秀芬的付出也得到了回报，如今安康社区的辖区环境有了较大改观，社区群众也慢慢意识到了创城的重要性。如今，在安康社区居民对创城的知晓率、支持率和参与率已大大提升，曾经的创城短板也基本得到了解决。“我们也希望通过创城能增加群众获得感和幸福感，进一步提升城市整体管理水平。 ”王秀芬说。
| 编辑: 夏艺瑄 |
