最多跑一次 蚂蚁岛线上代办助力“零跑腿”

“真的多亏了他们，省得我湖州、舟山来回两地跑了。”近日，家住湖州户籍却在普陀区蚂蚁岛的盛军军，通过手机传来了身份证、户口本等相关材料的照片，由蚂蚁岛便民服务中心的工作人员录入系统。

蚂蚁岛便民服务中心，以人性化、便捷化的操作手段，为岛上居民解决各类办证需求，让他们办事少跑腿、不跑腿。

盛军军大学时参军入伍，随后工作并定居在湖州，但是户口没有迁走。盛军军在蚂蚁岛的家人，看到别人家门口都挂上了“光荣牌”，便找到了蚂蚁岛便民服务中心咨询。得知所需办理人员在外地，工作人员考虑到他来回跑不方便，便直接加了盛军军的微信，为他代办了所有手续。

通过微信咨询、解答、代办各类业务，这是蚂蚁岛根据小岛特色推出的“最多跑一次”举措。

普陀区蚂蚁岛陆域面积约3平方公里，户籍人口3800余人，岛上有5个经济合作社，90%岛民以捕鱼为生。蚂蚁岛青壮年大多数在岛外居住，岛上多为留守老人，为方便海岛居民家门口办证，尤其是岛外居住的蚂蚁岛居民，蚂蚁岛便民服务中心以5个经济合作社为单位，建立了5个“最多跑一次”微信群。群主是每个经济合作社的社区干部，为办事群众提供咨询、发送服务信息等服务，让群众及时了解政策信息。

长沙塘社员微信群，群员有100多人，群主鲍燕飞是长沙塘经济合作社文书。“我们长沙塘每户人家至少有一个人在这个群里，要通知个什么事儿，在这里说一声就行了。”鲍燕飞告诉记者，如人在岛外，可以让岛上居住的家人带上本人身份证，委托合作社工作人员来便民服务中心办理。

“我们岛小，从这头走到那头也就十多分钟，小社区，人头熟，也都知根知底的。有时候要交啥钱，如果他们不在，我们也会替他们交。”蚂蚁岛管委会社发科副科长沃跃静说，尽最大努力为群众提供便利。“上次为残疾人领取辅助器具，我们从前期通知、统计、上报材料，到领回轮椅、拐杖等器具，再一一送到家里，实现了残疾人一次都不跑腿的便利。”

“群众办事不出岛，办事不进岛。”蚂蚁岛打通便民服务体系向海岛群众延伸的“最后一公里”，外岛居民要办理业务，只需在群里咨询，工作人员还会帮忙代办。